Phần mềm quản lý thông tin khách hàng tốt nhất hiện nay

Việc quản lý thông tin và tương tác với khách hàng luôn là vấn đề nhức nhối của các công ty, doanh nghiệp, nhưng làm thế nào để quản lý những thông tin này được hiệu quả, an toàn thì còn khó hơn nữa. sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng là một giải pháp.

Vài năm trở lại đây, mọi người thường quen với việc sử dụng Microsoft Office, đặc biệt là Excel để lên danh sách và lưu thông tin của khách hàng. Công cụ này chỉ thật sự hiệu quả với những công ty, doanh nghiệp nhỏ và vừa. Còn những doanh nghiệp lớn, lượng khách hàng nhiều, đa dạng thì cần phải có một giải pháp hiệu quả hơn, tốt hơn. Dưới đây là một số phần mềm quản lý thông tin khách hàng hay phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tốt nhất hiện nay.

Vtiger CRM

Vtiger CRM là một trong những phần mềm quản lý thông tin khách hàng tốt nhất hiện nay. Phần mềm này hỗ trợ doanh nghiệp có những giải pháp quản lý khách hàng hiệu quả từ đó đem lại sự hài lòng, thỏa mãn của khách hàng đối với doanh nghiệp, cũng như tìm thêm những khách hàng tiềm năng trong các chiến dịch Marketing.

Vtiger CRM là bộ phần mềm mã nguồn mở, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sẽ không phải bỏ ra chi phí để được sử dụng phần mềm. Các tính năng của phần mềm bao gồm: Tự động hóa quy trình bán hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, tự động hóa quy trình Marketing, quản lý kho, tích hợp Microsoft Outlook, tích hợp Thunder Bird, cổng thông tin khách hàng.Với phần mềm này nhân viên sẽ không phải mở các phần mềm duyệt mail, hay word,... tất cả mọi thứ đã có sẵn.

Bạn có thể tải và trải nghiệm phần mềm quản lý thông tin khách hàng Vtiger CRM tại đây

Perfect CRM

Perfect CRM là giải pháp giúp công ty quản lý thông tin khách hàng, giúp công ty nâng cao hiệu quả Marketing, nâng cao năng suất bán hàng, tạo lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp

. Các tính năng nổi bật của phần mềm Perfect CRM:

• Quản lý, phân quyền người dùng trong hệ thống.
• Sao lưu, phục hồi dữ liệu, ngăn các rủi ro có thể xảy ra với hệ thống.
• Nghiệp vụ đa dạng: quản lý lịch làm việc, cuộc gọi, ghi chú, cuộc hẹn, khách hàng, người đại diện; quản lý hợp đồng, đơn đặt hàng; kết hợp hệ thống ERP;...
• Tạo nhiều báo cáo từ tiến trình đến kết quả.

Download phần mềm Perfect CRM tại đây.

Misa CRM.Net

Là thành quả quá trình nghiên cứu thị trường Việt Nam của công ty cổ phần chuyên sản xuất phần mềm Misa. Misa CRM.net rất thích hợp cho các doanh nghiệp nội địa, giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả bán hàng và Marketing, với các tính năng ưu Việt như: 
Quản lý tiếp thị

• Xây dựng và quản lý các chiến dịch quản lý
• Quản lý lực lượng khách hàng tiềm năng

Quản lý bán hàng

• Quản lý thông tin liên hệ
• Quản lý hợp đồng
• Quản lý đơn hàng
• Quản lý các cơ hội bán hàng
• Quản lý và theo dõi các tổ chức khách hàng

Quản lý sau bán hàng

• Hỗ trợ lãnh đạo ra quyết định
• Tích hợp quy trình kinh doanh
• Triển khai dễ dàng
• Thương hiệu mạnh,...

Các bài viết liên quan:

• CSKH- chỉ ở cửa hàng là chưa đủ
• CSKH là gì? Những kiến thức cơ bản về CSKH?

Anh Dũng