Top 5 phần mềm quản trị quan hệ khách hàng miễn phí tốt nhất

Hiện nay việc quản trị quan hệ khách hàng (CRM) trong một công ty ngày càng trở nên quan trọng, đi kèm những hệ thống này không thể vắng bóng những phần mềm, phần mềm CRM được thường thấy 3 loại: trả phí, miễn phí nhưng bị giới hạn, mã nguồn mở. Dưới đây là top 5 phần mềm quản trị quan hệ khách hàng miễn phí tốt nhất hiện nay.

Vtiger (Vtiger CRM)

Hiện nay Vtiger là một trong những phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tốt nhất được xây dựng dựa trên mã nguồn mở. Vtiger là một chiến lược kinh doanh thay đổi quy trình, tổ chức kinh doanh, được xây dựng xoay quanh những hành vi thực tế của khách hàng.

Các tính năng nổi bật của Vtiger CRM:

• Tự động hóa quy trình bán hàng
• Tự động hóa quy trình marketing
• Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
• Tích hợp Microsoft Outlock
• Tích hợp Thunder Bird
• Quản lý kho
• Cổng thông tin khách hàng 

Bạn có thể tải phần mềm Vtiger free tại đây

Zoho CRM

Được phát triển bởi công ty Zoho nổi tiếng trong ngành phần mềm doanh nghiệp, Zoho CRM phiên bản miễn phí hỗ trợ 3 người dùng và 5.000 hồ sơ, phần mềm nổi tiếng vì giao diện thân thiện, dễ sử dụng cùng với khả năng nhập khẩu phát triển khá cao.

Các chức năng chính của Zoho CRM:

• Bán hàng và marketing trực tuyến
• Hỗ trợ tích hợp giao tiếp bên ngoài 
• Bảo mật theo vai trò 
• Dễ dàng tùy biến thông tin
• Báo cáo, bảng tổng quan

Tải phần mềm Zoho CRM tại đây

Insightly CRM

Khác với những phần mềm khác, Insightly dễ dàng để thiết lập và điều hướng để có được thông tin một cách nhanh chóng, là số một trong kinh doanh trực tuyến mô hình nhỏ, phiên bản miễn phí cung cấp cho 2 người sử dụng với 2.500 hồ sơ, quá đủ cho một doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến nhỏ.

Các tính năng nổi bật:

• Call, email, tin nhắn văn bản và bản đồ liên hệ Insightly bạn trên đường đi
• Thêm, cập nhật và phân công nhiệm vụ.
• Xem email chia sẻ bởi những người khác trong nhóm của bạn
• Xem tất cả các thay đổi của bạn ngay lập tức đồng bộ với các ứng dụng web Insightly
• Quản lý danh bạ, các cơ hội và các dự án.

Tải phần mềm Insightly CRM tại đây

SuiteCRM

Là phiên bản thay thế cho SugarCRM nhưng vẫn dựa trên mã nguồn mở của Sugar, mã nguồn này khá đơn giản, phổ biến dễ chỉnh sửa, có thể nói SuiteCRM là thích hợp cho cả thể giới.

Phát triển lên SuiteCRM có thêm chức năng mới quản lý và ánh xạ sự kiện. Người dùng có thể thoải mái tải về, tự do phân phối 

Bạn có thể tải phần mềm quản lý quan hệ khách hàng SuiteCRM tại đây

CapsuleCRM

Tính năng nổi bật nhất của Capsule CRM là có khả năng tích hợp đến 33 phần mềm khác bao gồm cả Gmail, Freshbooks, Mailchimp. Có lẽ thiếu sót lớn nhất của phần mềm là ở hệ thống chăm sóc khách hàng chưa được tối ưu.

Link tải phần mềm tại đây

Các bài viết liên quan:

• Làm sao để chăm sóc khách hàng tốt nhất ?
• Chăm sóc khách hàng là gì? 

Anh Dũng